Dasar Pemulangan
Panduan telus mengenai prosedur bayaran balik deposit, pembatalan projek, serta waranti sokongan teknikal oleh HNDigital (hndgital.com).
Kemaskini Terakhir: 26 Julai 2026
1. Deposit & Permulaan Projek
Semua tempahan projek (Landing Page, WordPress, E-Commerce, mahupun Sistem Tersuai) memerlukan pembayaran deposit awal (lazimnya 50% daripada harga keseluruhan projek). Deposit ini berfungsi sebagai pengesahan slot pembangunan serta komitmen masa tim HNDigital untuk memulakan reka bentuk asas dan konfigurasi server.
2. Polisi Bayaran Balik (Non-Refundable Deposit)
Oleh kerana sifat perkhidmatan digital dan kerja kraf reka bentuk khusus yang memakan masa, wang deposit TIDAK BOLEH dikembalikan (non-refundable) sebaik sahaja tim kami telah memulakan fasa reka bentuk (mockup/wireframe) atau pembangunan kod. Bayaran balik penuh (100%) hanya tertakluk sekiranya pembatalan dibuat oleh klien DALAM TEMPOH 24 JAM selepas pembayaran deposit sebelum sebarang kerja dimulakan.
3. Persetujuan Milestone & Pengesahan
Setiap projek akan melalui fasa semakan di mana klien diberi peluang untuk menyemak hasil reka bentuk dan memberikan maklum balas. Apabila klien telah mengesahkan (approve) sesuatu milestone atau reka bentuk laman web untuk diteruskan ke fasa pengeluaran (production), sebarang permohonan bayaran balik untuk fasa tersebut tidak lagi dipertimbangkan.
4. Pembatalan Semasa Pembangunan
Sekiranya klien memilih untuk membatalkan projek di pertengahan proses pembangunan atas alasan peribadi, bayaran deposit yang telah dibayar akan dikira sebagai upah kerja (billable hours) yang telah disiapkan. HNDigital berhak menahan sebarang penyerahan kod sumber atau domain sehingga penyelesaian akaun dipersetujui oleh kedua-dua belah pihak.
5. Jaminan Waranti & Pembetulan Bug (Warranty)
Kami komited terhadap kepuasan anda! Setiap pakej HNDigital disertakan dengan jaminan waranti pasca-penyerahan (antara 14 hari hingga 3 bulan bergantung pada jenis pakej). Dalam tempoh waranti ini, sebarang kesilapan teknikal, pepijat (bug), atau masalah fungsi sistem yang berpunca daripada kod asal HNDigital akan diperbaiki secara PERCUMA tanpa kos tambahan.
Perlukan Bantuan Atau Tuntutan Waranti?
Tim sokongan teknikal HNDigital sentiasa bersedia untuk membantu menyelesaikan masalah sistem atau laman web anda.